FAQ

Начало игрового процесса

Казино Vulcan Russia предлагает запускать любую понравившуюся игру в двух режимах: платном и бесплатном. Второй вариант отлично подойдет тем игрокам, которые предпочитают сперва тщательно изучить все нюансы азартного приложения и выработать собственную стратегию, прежде чем переходить к попыткам сорвать куш в платной версии. Демонстрационный режим не требует даже регистрации на портале; достаточно кликнуть по надписи «Демо» на иконке выбранного автомата и запустить игру. Продолжительность сессии при этом не ограничена. Платная версия подразумевает использование настоящих денег. Для ее запуска понадобится создать личный кабинет и пополнить виртуальный счет собственными средствами.

Прохождение регистрации и все, что с ней связано

Для использования всех возможностей на портале необходим аккаунт. Для его создания достаточно выполнить следующие шаги:

• Кликнуть на надпись «Зарегистрироваться сейчас» в верхней части экрана;
• Заполнить поля (e-mail, логин, пароль);
• Согласиться с условиями и правилами казино, поставив галочку.

Можно пройти процедуру за несколько секунд, используя профиль социальной сети. Для этого в окошке с полями будут предложены соответствующие иконки. Соглашаясь на использование данных своего профиля, игрок автоматически подтверждает свое согласие с правилами и условиями игрового портала.

В случае создания аккаунта, не привязанного к соцсетям, необходима идентификация на сайте. Для подтверждения следует зайти в электронную почту, открыть письмо от администрации сайта и кликнуть на ссылку.

Бывает, что письмо попадает в папку «Спам». Это происходит из-за встроенного на сервисе фильтра. Если сообщение так и не пришло, нужно проверить, правильно ли указан адрес электронной почты. Если все действия были выполнены правильно, а письменное подтверджение не пришло, в зале есть возможность автоматически подтвердить аккаунт функцией «Восстановить пароль». Нужно следовать указаниям, которые появляются во всплывающих окнах. Если же и эта процедура не поможет стать членом клуба Вулкан Россия, на помощь придет служба техподдержки. Ее сотрудники, связаться с которыми можно в онлайн-чате, помогут решить любую проблему в самые короткие сроки.

Зачисление денег на счет и валюта для ставок

На сайте Вулкан Russia переходить к играм в платном режиме можно после пополнения виртуального счета. Перевод средств на депозит осуществляется быстро, ведь для операций предложены самые надежные платежные системы. В настоящее время существует множество ресурсов для выполнения подобных транзакций, но только проверенные и зарекомендовавшие себя гарантированно перечислять деньги на портал.

Пополнение счета производится через «Кассу» игрового зала. В разделе необходимо выбрать удобную платежную систему (казино запомнит выбор и предложит его при выведении выигрыша), и просто следовать инструкциям во всплывающих окнах. Средства сразу же после окончания процедуры должны зачислиться на игровой счет. Максимальная задержка составляет полчаса. При истечении этого времени, если деньги не поступили на баланс, обратитесь в круглосуточную службу поддержки портала. Валюта для игры – рубли.

Вывод выигранных денег

Если после завершения игровой сессии гость желает вывести свой выигрыш на онлайн-кошелек или карту, ему достаточно снова перейти в раздел «Касса» казино Вулкан Россия и оформить заявку. Портал ее обработает и предложит использовать ту же платежную систему, посредством которой был пополнен депозит. Выбрать можно любой платежный ресурс. Длительность операции зависит от выбранной системы. Самыми востребованными остаются такие:

• Qiwi;
• Visa;
• Яндекс Деньги;
• WebMoney.

Несмотря на популярность вышеперечисленных способов, набирает обороты и использование смс-переводов. Они быстры, доступны большинству пользователей и не требуют дополнительных проверок аккаунта.

Ситуация, когда вывод оформлен, а деньги так и не списаны со счета, объясняется регламентом выведения. Счет до 20 000 рублей компания выплачивает в срок до 2 суток, от 20 000 до 100 000 – до 5 суток, а перевод свыше 100 000 займет до 14 дней. Выходные и праздничные дни не учитываются.

Программа лояльности

Помимо стандартного пополнения депозита, администрация казино Вулкан Россия позволяет своим посетителям увеличивать сумму на счету с помощью бонусов. Все доступные в то или иное время предложения изложены в специальном разделе «Акции». Всех игроков ждут:

• приветственные бонусы за прохождение регистрации;
• депозитные бонусы: +12% на каждое пополнение счета;
• премии – призовые очки за постоянное участие в играх.

Завсегдатаям будут интересны частые турнирные состязания, а также конкурсные программы. Соглашаясь на участие в акционных предложениях, гэмблер совершенно ничего не теряет, но возможность пополнения баланса счета существенно возрастает.

Каждый бонус подлежит отыгрышу. Так называемый вейджер необходим, чтобы можно было вывести подаренные средства.

Чистка кэша браузера и загрузка Flash Player

Если игра зависает или приложение не реагирует на действия пользователя, необходимо перезагрузить вкладку и попробовать снова запустить симулятор. Однако это не является панацеей от повторного зависания и не помогает в случае полной «заморозки» страницы. Чтобы в браузере отображалась актуальная информация и новые данные, необходимо почистить кэш (это копии просмотренных страниц, которые нужны, чтобы содержимое вкладок подгружалось быстро). Сделать это можно следующим образом:

• Для OPERA: Edit – File – Preferences – History and Cache – Cache – «OK»;
• Для CHROME: Tools – Clear browsing data – Clear browsing data;
• Для SAFARI: Правка – Очистить кэш-память – Очистить;
• Для FIREFOX: Edit – Preferences – Advanced – Cache – Clear Cache.

Также для воспроизведения видео в браузере необходима программа Adobe Flash Player. Ее необходимо периодически обновлять, так как более старые версии могут не поддерживать современные азартные приложения. Получить последнюю версию программы можно в любой момент на официальном сайте: http://get.adobe.com/ru/flashplayer/ – это совершенно бесплатно.

Круглосуточная техподдержка

Если возникли вопросы, которые не выходит решить, следуя рекомендациям, изложенным выше, на помощь придет саппорт (служба техподдержки). Связаться с операторами можно по телефону, через онлайн-чат или по электронной почте. Контактная информация указана в разделе «О нас» и внизу главной страницы сайта казино Вулкан Россия.